Résolution des problèmes liés à l'étiquette de retour

• Télécharger les étiquettes d'expédition 
• Imprimer les étiquettes d'expédition
• Étiquettes d'expédition perdues

Télécharger les étiquettes d'expédition 

Si possible, nous vous recommandons de télécharger votre étiquette d'expédition depuis un ordinateur, car certains appareils mobiles ne parviennent pas à la charger.

De plus, si vous utilisez l'Assistant Wish pour passer votre commande sur ordinateur, vous aurez la possibilité de télécharger l'étiquette directement sur votre appareil.

Imprimer les étiquettes d'expédition

Pour imprimer votre étiquette de retour, nous vous recommandons de vérifier que votre imprimante est bien branchée et/ou que les réglages sont corrects. 

Les articles retournés étant traités en fonction des étiquettes de retour correspondantes, vous devez impérativement imprimer l'étiquette et la joindre à votre colis.

Si vous n'avez pas d'imprimante chez vous, essayez d'aller dans un café Internet, à la bibliothèque, dans un magasin d'impression, ou encore de demander à un ami ou un proche d'imprimer l'étiquette pour vous. 

Étiquettes d'expédition perdues

Vous avez perdu votre étiquette d'expédition ? Vous pouvez nous contacter directement depuis l'application. Vous pourrez ensuite choisir de vous faire renvoyer l'étiquette de retour via l'option Renvoyer l'étiquette de retour.