Les avis des utilisateurs (notes, commentaires et images/vidéo) aident nos clients à déterminer si un article répondra à leurs besoins ou non. Pour vous encourager à publier vos retours d'expérience, Wish peut offrir de petites récompenses (sous forme de points par exemple), qui s'accumulent au fil du temps et des commentaires pour mener à des remises ou autres avantages sur la plateforme.
Les utilisateurs peuvent donner une note étoile, rédiger un commentaire et publier des photos ou vidéos sur la page d'un produit ou d'un magasin (vendeur). Ces fonctionnalités ne sont accessibles qu'aux utilisateurs ayant acheté le produit.
Les commentaires et images/vidéos sont habituellement vérifiés pour s'assurer qu'ils sont conformes aux directives et politiques applicables avant que d'autres personnes ne puissent les consulter. Les contributions ne correspondant pas à ces critères devront être modifiées ou ne seront pas publiées. Celles-ci incluent notamment :
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Les commentaires ou images contenant ou représentant des propos blasphématoires ou tout autre contenu offensant ne seront pas publiés.
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Un avis contenant des images de mauvaise qualité, telles que des images floues ou qui ne sont pas cadrées sur l'article, ne sera pas publié ou le sera à l'exception de ces images.
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Les photos et vidéos contenues dans les commentaires jugés négatifs ne seront pas publiées.
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Les photos et vidéos présentant des articles endommagés ou défectueux ne seront pas publiées.
Les pages d’aperçu des produits affichent un nombre limité de commentaires pour chaque article. Pour cette raison, Wish s'efforce de choisir les meilleurs avis, tels que les plus pertinents, les plus récents, qui contiennent des photos ou que les autres utilisateurs ont appréciés.
Les clients qui souhaitent consulter l’ensemble des évaluations peuvent suivre les étapes suivantes :
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Sur le site web : cliquez sur « Tout afficher » ou accédez à l'onglet « Notes ».
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Sur appareil mobile
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iOS – accédez à l'onglet Notes produit. Une fois sur l'onglet, vous pouvez choisir de trier les commentaires comme vous le souhaitez.
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Android – accédez à l'onglet Notes produit. Une fois sur l'onglet, vous pouvez choisir de trier les commentaires comme vous le souhaitez.
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Tri - Dans l'onglet Notes produit, les utilisateurs peuvent trier les évaluations et les commentaires en fonction de leurs préférences. Sur le site Web, il vous suffit d'ouvrir la page d'aperçu du produit dans un nouvel onglet.
Les clients peuvent également consulter les avis des autres utilisateurs au sujet d'un magasin ou d'un vendeur.
Les avis des produits sont généralement présentés par ordre chronologique (le plus récent en premier), mais les évaluations et les commentaires qui comprennent des photos, plusieurs commentaires, sont plus récents ou ont été appréciés par les autres utilisateurs sont susceptibles d'apparaître en premier.
Wish peut être amené à évaluer les avis et leur présentation pour déterminer lesquels d'entre eux sont les plus utiles aux autres utilisateurs et la meilleure manière de les afficher.
À l'heure actuelle, Wish ne permet pas aux utilisateurs de contacter l'auteur d'un avis.
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