Comment Wish calcule les dates de livraison ?

L'estimation de la date de livraison dépend de plusieurs facteurs : 

1. Les délais de traitement du vendeur
2. L'endroit d'où est expédié l'article
3. La destination de la livraison
4. Les performances de livraison destransporteurs
5. Nos données de livraison basées sur les clients de votre région qui ont déjà acheté et reçu des articles de ce même vendeur

Pour la livraison standard et la Livraison en Magasin, les articles sont expédiés depuis le pays où se trouve le magasin. Pour les livraisons express, les articles peuvent être expédiés à partir d'un endroit plus proche de la destination du colis.

Pourquoi les plages de livraison sont si longues ? 

Nous travaillons à calculer des plages de dates de livraison plus fiables pour vous garantir de recevoir vos articles dans les délais indiqués. Le résultat peut être des délais plus longs, mais nous voulons vous fournir toutes les informations utiles le plus tôt possible pour vous offrir la meilleure expérience d'achat sur Wish. 

De plus, des facteurs extérieurs, comme des événements imprévus ou des retards transporteurs, peuvent modifier la date d'arrivée de votre article. 

La bonne nouvelle, c'est que votre livraison est couverte par notre Garantie de remboursement. Pour en savoir plus, consultez cette article ici.

Pourquoi l'estimation de la date de livraison de ma commande a changé ?

Souvenez-vous, des circonstances exceptionnelles, externes ou atténuantes telles que les conditions météorologiques, les retards logistiques liés à la COVID ou les contrôles douaniers peuvent entraîner un retard de livraison. Dans ce cas, l'estimation de la date de livraison peut être actualisée dans l'application Wish.

Nous surveillons de près les statuts de livraison, et toutes les livraisons sont protégées par la Garantie de remboursement. Si votre commande arrive après la date d'éligibilité au remboursement, vous serez éligible à un remboursement sur la méthode de paiement d'origine. Si votre commande arrive, mais que vous avez changé d'avis, contactez-nous directement pour que nous trouvions une solution.