Wish tiene una política estricta contra los anuncios, las reseñas y las calificaciones de productos falsificados, peligrosos, falsos o inapropiados. Selecciona una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre cómo denunciar productos en el mercado.
- ¿Cómo denuncio una infracción de un derecho de autor o marca registrada?
- ¿Cómo denuncio el contenido inapropiado?
- ¿Cómo denuncio las reseñas que pueden ser falsas?
¿Cómo denuncio una infracción de un derecho de autor o marca registrada?
Si eres el titular de los derechos o un agente autorizado que actúa en nombre del titular de los derechos, y detectas posibles infracciones de dichos derechos de propiedad intelectual, puedes denunciar los anuncios presuntamente infractores a través de varios canales.
- Puedes enviar una denuncia en línea a través del formulario de Wish, "Denuncias por violación de PI" aquí.
- Si eres un Socio de Marca, puedes denunciar el anuncio presuntamente infractor a través del Programa de Socios de Marca. Haz clic aquí para obtener más información sobre el Programa de Socios de Marca
- Puedes ponerte en contacto con el equipo de Protección de Marca mediante el correo electrónico brand-protection@wish.com
- Puedes enviar tu solicitud a:
Wish Designated DMCA Agent,
One Sansome St, 33rd Fl
San Francisco, CA 94104
Tras recibir tu denuncia, el Equipo de Protección de Marca de Wish investigará rápidamente el anuncio y lo eliminará cuando proceda.
Si presentas una denuncia, Wish puede compartir tu información de contacto con la entidad que crees que está infringiendo tus derechos.
Si no eres el titular de los derechos o un agente autorizado que actúa en su nombre, Wish no procesará el pedido que hayas enviado.
Visita nuestra página de Políticas de Protección de la Propiedad Intelectual y de la Marca para obtener más información.*
¿Cómo denuncio el contenido inapropiado?
Solo debes denunciar ante nosotros un artículo si infringe una de nuestras políticas. Algunos ejemplos de anuncios "prohibidos" incluyen, entre otros:
- Anuncios de productos que infringen la propiedad intelectual de terceros
- Anuncios de productos para artículos ilegales
- Anuncios de productos para juguetes retirados
Si encuentras algo en Wish que puede ser peligroso o que consideras que infringe las Pautas de la Comunidad de Wish, envíanos un correo electrónico a report-abuse@wish.com e incluye la siguiente información para cada fragmento de contenido inapropiado:
- Motivo por el que se denuncia el contenido Describe el contenido y especifica qué pauta o pautas de la comunidad crees que se han infringido.
- URL del anuncio donde se encontró contenido inapropiado Para obtener la URL, ve al anuncio del producto a través de la aplicación móvil y toca el ícono de compartir que se encuentra en la esquina inferior derecha de la foto. Luego, selecciona Copiar (en iOS) o Copiar al portapapeles (en Android).
- Nombre de la tienda en el anuncio Para localizar el nombre de la tienda, desplázate a la sección Vendido por en la parte inferior de la página del anuncio.
Tras recibir tu denuncia, nuestro equipo de Operaciones de contenido realizará una investigación y tomará las medidas necesarias.
En Wish, nos comprometemos a garantizar la seguridad de nuestra comunidad y a tratar toda denuncia que recibimos en relación al material inapropiado, peligroso o potencialmente ilegal presente en Wish de manera oportuna. Como tal, reservamos la dirección report-abuse@wish.com estrictamente para denunciar las infracciones de las pautas de la comunidad y de manera encarecida solicitamos no enviar correos electrónicos de cualquier otro tipo a esta dirección.
Ten en cuenta que no se procesará ninguna inquietud no relacionada que se reciba en report-abuse@wish.com.
Si tienes preguntas acerca de un pedido, contacta a asistencia para obtener más ayuda.
¿Cómo denuncio las reseñas que pueden ser falsas?
Las reseñas de los clientes son una parte integral de la experiencia de compra en Wish. Es importante para nosotros que las reseñas que ves estén escritas por clientes que hayan realizado compras genuinas o que hayan tenido una experiencia real con el producto, el servicio o el negocio en Wish.
Las reseñas ofrecen un foro para compartir opiniones auténticas acerca de productos y servicios, ya sean positivas o negativas. Los intentos de manipulación de reseñas de clientes están estrictamente prohibidos, y esto incluye proporcionar de manera directa o indirecta contenido falso, engañoso o que no sea auténtico.
Si sospechas que una reseña no es la opinión honesta e imparcial de un consumidor real acerca de su compra o su uso de esta en Wish, envíanos un correo electrónico a reportmanipulatedreviews@wish.com para notificarlo. Wish investigará minuciosamente lo reportado y llevará a cabo las acciones que considere necesarias y apropiadas.
*Nota importante: La información proporcionada en este sitio web es solo para fines informativos y no tiene como propósito brindar asesoramiento legal sobre ningún tema. Si necesitas asistencia en relación con el tema o la información de este sitio web, debes contactar a un abogado para obtener asesoramiento legal. |
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