El equipo de Confianza y Seguridad de Wish garantiza que se aborden las denuncias de productos peligrosos o retirados del mercado, sin importar si la información la proporciona un consumidor, comerciante, propietario de marca, medio de comunicación, laboratorio de pruebas o agencia reguladora.
Dicho equipo investiga los anuncios de productos y ejecuta las acciones necesarias en base a la causa de la preocupación, las restricciones regionales, etc.
A continuación, incluimos resúmenes de los procedimientos específicos diseñados para abordar cuestiones de seguridad de los productos:
Bloqueo geográfico
El bloqueo geográfico es un tipo de eliminación de anuncios de la plataforma de Wish, pero se limita a restringir la accesibilidad o visibilidad de ciertos artículos que no cumplen con los requisitos a usuarios de regiones o jurisdicciones específicas.
"Eliminación" en toda la plataforma
La "eliminación" de un anuncio de producto se da cuando se quita un anuncio de toda la plataforma global de Wish debido a la falta de cumplimiento global del producto o por problemas relacionados con la seguridad. Las eliminaciones no son lo mismo que los retiros formales, ya que se llevan a cabo en virtud de solicitudes específicas enviadas al equipo de Confianza y Seguridad de Wish. Lo más probable es que las envíen terceros (como entidades reguladoras o laboratorios de seguridad) que compran productos de prueba, les realizan pruebas de seguridad y, luego, le proporcionan a Wish la documentación adecuada.
Puedes denunciar anuncios de productos presuntamente ilegales, peligrosos o que no cumplan con los requisitos necesarios de acuerdo con nuestras Pautas de la Comunidad a report-abuse@wish.com.
* Ten en cuenta que Wish es un mercado de comercio electrónico que conecta a compradores con comerciantes (vendedores). Wish no actúa como fabricante, propietario de marca, vendedor, distribuidor ni importador de los productos de comerciantes externos que se comercializan en Wish. Los comerciantes de la plataforma son responsables de la conformidad y seguridad de sus productos, así como también del cumplimiento con las reglamentaciones.
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