Actualmente, no hay pruebas que demuestren que el virus se pueda transmitir a través de paquetes enviados desde China. Además, dado que Wish es una plataforma global que conecta a los clientes con las tiendas en todo el mundo, tu pedido podría enviarse desde una variedad de ubicaciones según la ubicación de la tienda.
Sin embargo, si aún deseas cancelar tu pedido, acude a Asistencia al cliente para ver el artículo con el que necesitas ayuda.
Desde un dispositivo que no sea móvil, puedes visitar este enlace para ver tu Historial de pedidos. En la parte inferior de la página de detalles del artículo en cuestión, haz clic en Contacta a Asistencia para cargar el Asistente de Wish. Si estás dentro del plazo de cancelación, el Asistente de Wish puede procesar la cancelación de tu artículo y no se te cobrará.
Encontrarás más detalles sobre cómo acceder al Asistente de Wish aquí.
Ten en cuenta que si el pedido está fuera del plazo de cancelación o ya se ha enviado, no podemos cancelarlo. Si el Asistente de Wish no puede cancelar tu pedido, siempre puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso completo.
Además, si encuentras algún problema una vez que recibes el pedido, ponte en contacto con el Asistente de Wish y con gusto te ayudaremos. Puedes leer nuestra política de reembolso aquí.
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