Preguntas frecuentes sobre la cuenta

• Detalles personales y de pago
• Seguridad de la cuenta 
• Apropiación fraudulenta de cuenta

Detalles personales y de pago 

No alquilamos, vendemos ni compartimos información salvo como se describe en nuestra Política de privacidad. 

Protegemos la información según se describe en la Sección 6 (Seguridad) de la Política de Privacidad, y podemos compartir tu información como se describe en la Sección 5 (Cómo compartir información).

Seguridad de la cuenta 

Si piensas que tu cuenta está comprometida o que hubo una actividad no autorizada, envíanos un mensaje a support@wish.com. Te recomendamos incluir en el mensaje tu ID de usuario y todo número de pedido que parezca sospechoso. Puedes averiguar cómo localizar tu ID de usuario en los vínculos a las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad que encontrarás en la configuración de tu cuenta: 

Si no puedes acceder a tu cuenta, envíanos un mensaje a support@wish.com e incluye un número de pedido anterior y/o tu número de ID.

Una vez que recibamos tu mensaje, podremos ayudarte desde allí.

También te recomendamos cambiar tu contraseña en tu cuenta de Wish a una contraseña nueva y única. 

Apropiación fraudulenta de cuenta

La apropiación de una cuenta es una forma de robo de identidad en la que un estafador obtiene acceso no autorizado a la cuenta de correo electrónico de la víctima, a su sitio de comercio electrónico o a cualquier otra variedad de cuentas en línea. Lamentablemente, este acceso puede tener como consecuencia transacciones fraudulentas y/o compras no autorizadas que se realizan desde la cuenta de la víctima. 

Las apropiaciones de cuentas se producen porque los clientes suelen utilizar el mismo nombre de usuario y las mismas contraseñas para varias de sus cuentas en línea. Si estas combinaciones de correo electrónico y contraseña han sido expuestas de manera ilegal alguna vez, los estafadores generalmente intentarán probar estas combinaciones en diferentes sitios en línea hasta lograr obtener acceso. A partir de allí, pueden cambiar la dirección de correo electrónico o la contraseña de la cuenta para que el titular original de la misma quede imposibilitado de volver a acceder a ella. 

Wish se toma muy en serio la protección de su privacidad y trabajamos constantemente para abordar estos problemas. Para asegurarse de no ser víctima de estos estafadores, te damos algunas sugerencias para proteger tu cuenta:

1. Actualiza tu contraseña y hazlo con regularidad: si tu contraseña ha sido expuesta de manera ilegal alguna vez, actualízala de inmediato. Puedes consultar si has sido hackeado alguna vez aquí. También te recomendamos que cambies tus contraseñas cada dos meses. 
2. Utiliza contraseñas diferentes y seguras: te recomendamos que utilices una contraseña diferente para cada cuenta en línea. Esto también implica asegurarte de utilizar una contraseña segura que sea una combinación de letras, números y caracteres únicos. 

Si consideras que tu cuenta ha sido comprometida y existen transacciones no autorizadas en ella, envía un correo electrónico a support@wish.com.