El representante de la tienda dice que el artículo no está allí o que no está familiarizado con la modalidad de Entrega Inmediata o de Enviar a tienda. ¿Qué tengo que hacer?

Primero, verifica el nombre y la dirección de la tienda con el representante mostrándole la información que aparece en Detalles de la recogida en la página Detalles del pedido. 

Con cada vez más tiendas que participan en Recogida Inmediata y Enviar a tienda, es posible que puedas haber ido a una ubicación diferente.

Si confirmaste que estás en el lugar correcto, pero todavía tienes alguno de estos problemas, avísanos y nos aseguraremos de pasar tus comentarios al equipo apropiado. 

Mientras tanto, puedes cancelar y volver a pedir el artículo usando un método de envío por el que recibas el envío directo en tu domicilio.