¡Un pedido de Wish se puede enviar desde cualquier parte del mundo directamente a ti! Sigue leyendo para obtener más información sobre nuestras políticas y procesos de envío.
Métodos de envío
Los comerciantes de Wish pueden ofrecer varios métodos de envío diferentes dependiendo del artículo y de tu ubicación.
Esta es una lista de los métodos de envío que ofrecemos actualmente:
- Envío estándar
- Wish Express
- Entrega de 2 días
- Envío con tarifa fija (solo para clientes de EE. UU.)
- Envío a Tienda
Ten en cuenta que, cuando se envían pedidos de un país a otro utilizando el envío estándar, algunos pedidos se entregan a tu transportista local para el tramo final de la entrega. Además, algunos comerciantes optan por no utilizar el rastreo del transportista final con los envíos estándar. Si bien es posible que no esté disponible el rastreo en cada tramo del trayecto con esta opción, tú eres quien se beneficia de los ahorros. Obtén más información aquí.
¿Se puede enviar a mi apartado postal?
Las tiendas pueden realizar envíos a apartados postales. Sin embargo, puede haber algunos tipos de artículos que solo pueden entregarse en domicilios físicos. Los productos grandes, valiosos, perecederos y los productos con restricciones de edad o los artículos enviados por transportistas privados pueden requerir una dirección de correo física o una confirmación mediante firma para ser entregados correctamente. Además, los comerciantes pueden indicar que no pueden enviar a apartados postales en el anuncio del producto.
Tiempos de envío
Cuando consultes el anuncio de un artículo, verás el rango de fechas de entrega estimadas.
Es importante que tengas en cuenta que puedes ver plazos de entrega más extensos de lo que sueles ver en otros sitios web de comercio electrónico. Esto se debe a que los artículos pueden venir de otro país o a que se deben agrupar o empaquetar con otros artículos de tamaño similar para lograr una mayor eficiencia y eficacia en los costos de envío.
Además, existen factores externos, como eventos actuales o retrasos del transportista, que pueden cambiar la fecha de llegada real de tu artículo.
Para obtener más información sobre cómo se calculan los rangos de estimación de envío y entrega, consulta este enlace.
Una vez que se realice un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que describirá el tiempo de procesamiento estimado para tu pedido. Los pedidos suelen tardar hasta 7 días en ser procesados y enviados.
Recibirás un correo electrónico de notificación de envío que te proporcionará el rango de fechas de entrega estimadas para cada artículo una vez que se envíe. También puedes ver este rango de fechas bajo cada artículo en tu Historial de Pedidos.
Envío combinado
Durante el trayecto del artículo, es posible que combinemos distintos artículos que hayas pedido recientemente (de un mismo pedido o de pedidos diferentes) en un mismo paquete para la entrega final. En el correo electrónico de confirmación de envío, te informaremos si combinamos el envío para los artículos de tu pedido.
Garantía de Devolución de Dinero
La entrega de cada artículo de tu pedido está protegida por nuestra Garantía de Devolución de Dinero. Si tu pedido no llega para la fecha elegible para el reembolso que se indica en el Historial de pedidos, ponte en contacto con nosotros mediante el Asistente de Wish para que procesemos un reembolso al método de pago original.
Para obtener más información sobre nuestra política de reembolso, haz clic aquí.
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