¿Qué debería hacer si se perdió mi paquete o si fue robado?

Si cree que su paquete se ha perdido o fue robado después de la entrega, le sugerimos que pruebe lo siguiente:

1. Primero, confirme que su paquete se haya marcado como "Entregado" y verifique que se envió a la dirección correcta. En algunos casos, el transportista puede haber entregado el paquete a una dirección incorrecta o puede haber marcado el paquete como "Entregado" cuando llegó a su centro de clasificación local.
2. Revise sus áreas vecinas. El transportista puede haber dejado su paquete en un área oculta cerca de su puerta para evitar que se lo roben.
3. Consulte con su familia, amigos o compañeros de habitación. Si sus paquetes se envían a su hogar, la persona con la que vive puede haber aceptado la entrega en su nombre.
4. Consulte con sus vecinos. El paquete puede haber sido entregado por error al domicilio de su vecino. En algunos casos, sus vecinos pueden haber guardado su paquete hasta que usted llegue a su hogar.
5. Si su domicilio de envío está ubicado en un complejo de departamentos, un condominio o en un edificio de oficinas, consulte en la recepción. El transportista puede elegir dejar su paquete a la persona a cargo de la recepción o del hall.
6. Consulte con su oficina de correos local o con el transportista. Si su servicio local de correos realiza la entrega el paquete, consulte si el paquete está en la oficina de correos. De forma alternativa, si su paquete es entregado por un transportista privado (p. ej., FedEx, UPS, etc.), consulte si su paquete está en una de sus ubicaciones cercanas.
7. Presente un informe de robo en su estación local de policía. Si tiene alguna prueba de que su paquete fue robado, le recomendamos presentar un informe ante la policía local. Esto podría evitar futuros robos en su área.