¿Necesitas ayuda? Nosotros te apoyamos.
Si tienes algún problema con un pedido existente, puedes comunicarte con nuestro equipo de Asistencia al Cliente de distintas maneras:
- A través de la página Obtener ayuda
- A través de tu historial de pedidos en la aplicación móvil o en el sitio web
- En determinados mercados, los clientes se pueden comunicar con nosotros en todo momento mediante chat* las 24 horas, 7 días a la semana
* En este momento, el chat que está disponible todos los días y a toda hora es solo en inglés. Para los idiomas francés y español, el chat está disponible de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m. CST y UTC respectivamente. |
¿Qué sucede si tengo una pregunta general antes de realizar un pedido en Wish?
Si aún no realizaste un pedido en Wish y tienes preguntas generales sobre la plataforma, tu cuenta de Wish o cualquier otro asunto, intenta buscarlo en nuestro Centro de Ayuda. Esta es la forma más simple de encontrar respuestas a todas las preguntas previas a la compra.
Cómo ponerse en contacto
Esta es la forma en que puedes ponerte en contacto con nosotros según tu método de compra preferido en Wish:
En la aplicación móvil
- Abre el menú de la aplicación tocando el ícono ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Toca Historial de pedidos.
- Localiza el artículo con el que tienes un problema y tócalo para abrir la página Detalles del artículo.
- Encuentra y toca la sección ¿Necesitas ayuda con este artículo?
- Toca el botón Contactar a asistencia.
- Nuestro simpático bot de asistencia Asistente de Wish te ofrecerá la ayuda que necesitas.
Internet
- Desde un dispositivo no móvil, inicie sesión en su cuenta de Wish a través de www.wish.com.
- Pasa el ratón por encima de tu avatar en la parte superior derecha de la página y haz clic en Obtener ayuda.
- Elige uno de los temas de ayuda o desplázate hasta el botón Contactar a asistencia.
- El Asistente de Wish se encargará de todo.
Si es necesario, el Asistente de Wish puede reenviar tu pregunta o solicitud a alguien de nuestro equipo de Asistencia al Cliente.
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