Cómo ponerse en contacto con Asistencia al Cliente

¿Necesitas ayuda? Nosotros te apoyamos.

Si tienes algún problema con un pedido existente, puedes comunicarte con nuestro equipo de Asistencia al Cliente de distintas maneras: 

• A través de la página Obtener ayuda
• A través de tu historial de pedidos en la aplicación móvil o en el sitio web 
• En determinados mercados, los clientes se pueden comunicar con nosotros en todo momento mediante chat* las 24 horas, 7 días a la semana

¿Qué sucede si tengo una pregunta general antes de realizar un pedido en Wish? 

Si aún no realizaste un pedido en Wish y tienes preguntas generales sobre la plataforma, tu cuenta de Wish o cualquier otro asunto, intenta buscarlo en nuestro Centro de Ayuda. Esta es la forma más simple de encontrar respuestas a todas las preguntas previas a la compra.

Cómo ponerse en contacto 

Esta es la forma en que puedes ponerte en contacto con nosotros según tu método de compra preferido en Wish:

En la aplicación móvil

1. Abre el menú de la aplicación tocando el ícono ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla.
2. Toca Historial de pedidos.
3. Localiza el artículo con el que tienes un problema y tócalo para abrir la página Detalles del artículo.
4. Encuentra y toca la sección ¿Necesitas ayuda con este artículo?
5. Toca el botón Contactar a asistencia.
6. Nuestro simpático bot de asistencia Asistente de Wish te ofrecerá la ayuda que necesitas.

Internet

1. Desde un dispositivo no móvil, inicie sesión en su cuenta de Wish a través de www.wish.com. 
2. Pasa el ratón por encima de tu avatar en la parte superior derecha de la página y haz clic en Obtener ayuda.
3. Elige uno de los temas de ayuda o desplázate hasta el botón Contactar a asistencia.
4. El Asistente de Wish se encargará de todo.

Si es necesario, el Asistente de Wish puede reenviar tu pregunta o solicitud a alguien de nuestro equipo de Asistencia al Cliente.