Cómo ponerse en contacto con el Servicio al cliente

¿Necesitas ayuda? Nosotros te apoyamos.

Si tienes un problema con un pedido existente, nuestro simpático bot de asistencia, el Asistente de Wish, y nuestros representantes de Servicio al cliente están aquí para solucionarlo.

Opciones de asistencia

Si bien no ofrecemos asistencia por teléfono, es muy fácil obtener ayuda cuando la necesitas. Estas son algunas maneras en las que puedes acceder a la Asistencia al Cliente de Wish. 

• El Asistente de Wish siempre está disponible y hay dos maneras de acceder a él: 
• A través de la página Obtener ayuda
• Y a través de tu historial de pedidos en la aplicación móvil o en el sitio web 

• En determinados mercados es posible comunicarse con un representante las 24 horas del día, los 7 días de la semana  por chat en tiempo real*

Cómo ponerse en contacto 

Esta es la forma en la que puedes ponerte en contacto con el Asistente de Wish o el chat en tiempo real según tu método de compra preferido en Wish:

En la aplicación móvil

1. Abre el menú de la aplicación tocando el ícono con tres barras ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla.
2. Toca Historial de pedidos.
3. Localiza el artículo con el que tienes un problema y tócalo para abrir la página Detalles del artículo.
4. Encuentra y toca la sección ¿Necesitas ayuda con este artículo?
5. Toca el botón Contactar al equipo de asistencia.
6. Nuestro simpático bot de asistencia, el Asistente de Wish, o uno de nuestros representantes de asistencia del chat en tiempo real te ofrecerá la ayuda que necesitas.

Internet

1. Desde un dispositivo no móvil, inicia sesión en tu cuenta de Wish a través de www.wish.com. 
2. Pasa el ratón por encima de tu avatar en la parte superior derecha de la página y haz clic en Obtener ayuda.
3. Elige uno de los temas de ayuda o desplázate hasta el botón Contactar al equipo de asistencia.
4. El Asistente de Wish o un representante de asistencia del chat en tiempo real se encargará de todo.

Ten en cuenta que el Asistente de Wish puede reenviar tu pregunta o solicitud a alguien de nuestro equipo de Servicio al Cliente.

¿Qué sucede si tengo una pregunta general antes de realizar un pedido en Wish? 

Si aún no realizaste un pedido en Wish y tienes preguntas generales sobre la plataforma, tu cuenta de Wish o cualquier otro asunto, intenta buscar en los otros artículos en nuestro Centro de Ayuda. Esta es la forma más simple de encontrar respuestas a todas las preguntas previas a hacer el pedido.