¿Cómo calcula Wish las fechas de entrega?

El rango de la fecha estimada de entrega depende de algunos factores: 

1. El tiempo de procesamiento del comerciante individual
2. Desde dónde se envía el artículo
3. El destino del envío
4. El rendimiento de entrega de los transportistas
5. Nuestros propios datos de envío de otros clientes de tu zona que hayan comprado y recibido artículos del mismo comerciante en ocasiones previas

Con las opciones de envío estándar y Envío a Tienda, los artículos se enviarán desde el mismo país en el que se encuentra la tienda. En el caso de los envíos exprés, los artículos pueden enviarse desde una ubicación diferente que esté más cerca del destino del envío.

¿Por qué los rangos de fechas de entrega son tan extensos? 

Nos esforzamos por brindar rangos de fechas de entrega más fiables para asegurarnos de que recibas tu artículo dentro del plazo que te proporcionamos. Como resultado, puede que veas plazos de entrega más extensos, pero queremos que tengas toda la información que necesitas por adelantado para brindarte la mejor experiencia de compra posible en Wish. 

Además, existen factores externos, como eventos actuales o retrasos del transportista, que pueden cambiar la fecha de llegada real de tu artículo. 

La buena noticia es que tu entrega está cubierta por nuestra Garantía de Devolución de Dinero. Para obtener más información, consulta este artículo.

¿Por qué cambió la fecha estimada de entrega de mi artículo?

Recuerda que ciertas circunstancias únicas, externas o atenuantes, como el clima, los retrasos logísticos debidos al COVID-19 o inspecciones aduaneras, podrían hacer que la entrega se retrase. Si este es el caso, la fecha estimada de entrega podría actualizarse en la aplicación de Wish.

Supervisamos de cerca los estados de las entregas, y todas ellas están protegidas por la Garantía de Devolución de Dinero. Si un pedido llega después de la fecha de elegibilidad para el reembolso, podrás solicitar un reembolso al método original de pago. Si finalmente llega y ya no lo necesitas o no lo quieres, ponte en contacto con nosotros directamente para que busquemos una solución.