Probleme bei der Zahlungsabwicklung

• Wann wird mir meine Bestellung in Rechnung gestellt? 
• Warum wurde mir meine Bestellung zwei Mal in Rechnung gestellt?
• Warum wurde mir von Wish eine Gebühr von $1 berechnet?
• Warum wurde meine Bestellung nicht abgewickelt? 
• Mir wurde für meine Bestellung zu viel berechnet. Was soll ich tun?
• Mir wird eine Gebühr von Wish angezeigt, die ich nicht erkenne. 

Wann wird mir meine Bestellung in Rechnung gestellt?

Die Zahlungsabwicklung kann unmittelbar bei der erfolgten Bestellung, bei der Annahme der Bestellung durch den Händler oder nach Versand eines Artikels oder der gesamten Bestellung erfolgen. Bitte beachte, dass nach deiner Bestellung möglicherweise eine Autorisierungsfrist für dein Konto gilt.

Wenn du deine Bestellung innerhalb der 30-minütigen Stornierungsfrist ab Erteilung der Bestellung stornieren möchtest, wird deine Bank die Autorisierung entweder gutschreiben oder von deinem Kontoauszug entfernen.

 

Warum wurde mir meine Bestellung zwei Mal in Rechnung gestellt?

Wenn unser Zahlungsabwickler Schwierigkeiten hat, deine Zahlung beim ersten Versuch einzuziehen, versucht unser System den Einzug der Zahlung ein zweites Mal. Das bedeutet, dass du möglicherweise einen doppelten Posten für die Gebühr auf deiner Abrechnung siehst, der zwar autorisiert, aber nicht erfasst wurde.

Keine Angst: Die Bestellung wird dir nicht zwei Mal berechnet.

Je nach den Richtlinien deiner Bank kann es sein, dass dir diese doppelte/ausstehende Gebühr innerhalb der nächsten 10 Werktage gutgeschrieben oder vollständig von deinem Kontoauszug entfernt wird. Es kann aber auch sein, dass dieser Vorgang länger dauert. Bitte kontaktiere deine Bank, um zu erfahren, wie lange es dauern kann, bis die Gebühr entfernt wird.

 

Warum wurde mir von Wish eine Gebühr von $1 berechnet?

Es kann eine vorübergehende Autorisierungsfrist für dein Konto wirksam werden um sicherzustellen, dass Wish deine Bestellung über deine Zahlungsmethode abrechnen kann.

Die meisten Banken bearbeiten diese Anfragen in einer Weise, dass sie nicht als Gebühr erscheinen. In einigen Fällen wird diese Gebühr auf Ihrem Kontoauszug als ausstehend markiert und sollte innerhalb von 10 Werktagen verschwinden.

 

Warum wurde meine Bestellung nicht abgewickelt? 

Hier sind einige der Gründe, warum Bestellungen nicht erfolgen oder warum eine Zahlung abgelehnt wird:  

• Die an der Kasse angegebene Zahlungsmethode ist nicht mehr gültig
• Das Konto ist nicht ausreichend gedeckt
• Die Kreditkarte wurde als gestohlen gemeldet oder das Kreditkartenkonto ist gesperrt
• Das Produkt, das du kaufen möchtest, kann nicht in dein Land versandt werden

Um missglückte Zahlungen zu vermeiden, achte darauf, dass deine Informationen an der Kasse korrekt und aktuell sind und deinen jetzigen Rechnungsdaten entsprechen. Wenn du eine Debitkarte verwendest, muss sie eine Kartenprüfnummer (CVV) haben und wie eine Kreditkarte belastet werden können. 

 

Mir wurde für meine Bestellung zu viel berechnet. Was soll ich tun?

Der Artikelpreis auf Wish kann variieren. Er hängt von verschiedenen Faktoren ab: 

• Die Größe oder Farbe, die du ausgewählt hast.
• Der Verkaufspreis des Händlers
• Der Versandpreis

Händler legen ihre eigenen Preise für jeden Artikel fest. Es kann passieren, dass verschiedene Händler das gleiche Produkt zu unterschiedlichen Preisen verkaufen.

IWenn du der Ansicht bist, dass dir zu viel berechnet wurde, kannst du deine Bestellung innerhalb der 30-minütigen Stornierungsfrist ab Erteilen der Bestellung stornieren. 

 

Mir wird eine Gebühr von Wish angezeigt, die ich nicht erkenne. 

Wenn du der Meinung bist, dass ein nicht autorisierter Kauf über dein Konto getätigt wurde, sende uns bitte eine Nachricht an support@wish.com. Du solltest in deiner Nachricht deine Benutzer-ID und alle verdächtigen Bestellnummern angeben. 

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite FAQ zur Kontosicherheit.