Wie erhält Wish Benachrichtigungen über Rückrufe?

Wish erhält in der Regel Mitteilungen über Rückrufe von staatlichen Behörden, Markeninhabern oder Herstellern. Diese Benachrichtigungen enthalten den Produktnamen, das Problem und die Begründung für den Rückruf.

Behördlich angekündigte Rückrufe: Dies ist der Fall, wenn Aufsichtsbehörden (in Zusammenarbeit mit dem Hersteller, dem/den autorisierten Einzelhändler(n) oder den Marken) Rückrufe ankündigen. Eine Aufsichtsbehörde ist eine Person oder Organisation, die von der Regierung ernannt wird und einen Bereich der gesetzlichen Tätigkeit reguliert und durchsetzt. Die Aufsichtsbehörden veröffentlichen öffentliche Ankündigungen und frühere Berichte über Rückrufe auf ihren Websites. Die Rückrufberichte der Aufsichtsbehörden enthalten die Produktnamen, die Zusammenfassung des Rückrufs, die Abhilfe für den Kunden usw. Alle aktuellen Rückrufberichte der Aufsichtsbehörden finden Sie hier.

Herstellerseitige Rückrufe: Der Hersteller (oder Markeneigentümer/Lieferant) benachrichtigt Einzelhändler, Online-Marktplätze und Partner in der Lieferkette über den Rückruf. Dies kann mit oder ohne Beteiligung einer staatlichen Behörde geschehen. Diese Arten von Rückrufen können entweder freiwillig oder unfreiwillig sein. Die Hersteller können entscheiden, ob sie auf ihren Websites zusammenfassende Berichte über die Rückrufe erstellen wollen oder nicht. Weitere wichtige Merkmale der vom Hersteller angekündigten Rückrufe sind:

• Globale Online-Marktplätze (OMPs), die an einem Rückruf beteiligt sind, müssen mit der meldenden Partei zusammenarbeiten, um Plattform-Prüfungen durchzuführen. Dies beinhaltet die Entfernung der zurückgerufenen Produkte vom Online-Marktplatz.
• OMPs sollten die betroffenen Händler/Verkäufer benachrichtigen und bis zu einem gewissen Grad bei der Abwicklung von Rückerstattungen an Kunden kooperieren.
• Die Entfernung von Plattformangeboten und die Kennzahlen können veröffentlicht werden, um sicherzustellen, dass die Meldepflichten der Aufsichtsbehörden erfüllt werden, und um die Verbraucher allgemein zu sensibilisieren und aufzuklären.