Probleme mit dem QR-Code zur Ladenlieferung beheben

Der QR-Code wird in der App verfügbar, sobald Ihr Artikel an den Shop geliefert und von diesem bearbeitet wurde.

Sie können Ihren Artikel die ganze Zeit nachverfolgen, und zwar auf der Seite „Bestelldetails“ in Ihrem Bestellverlauf. 

Es gibt ein paar Gründe, warum Sie Ihren QR-Code zur Ladenlieferung u. U. nicht sehen: 

1. Ihr Artikel ist noch auf dem Weg zum Shop.
2. Der Shop hat Ihren Artikel noch nicht verarbeitet.

Auch wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Artikel an den Shop geliefert wurde, kann es dennoch Zeit benötigen, um den Artikel in das System zu scannen.

Sobald Ihr Artikel vollständig bearbeitet wurde und zur Abholung im Shop bereit ist, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung und Ihr QR-Code wartet auf Sie in Ihren Bestelldetails.

Was passiert, wenn der Shop meinen QR-Code nicht scannen kann? 

Kann der Shop Ihren QR-Code nicht scannen, können Sie Folgendes tun, um die beste Lösung zu finden.  

1. Handelt es sich um den richtigen Abholort? 

2. Hat der Shop technische Probleme mit der App?

Da immer mehr Shops an der Ladenlieferung teilnehmen, kann es vorkommen, dass die Kunden ihren Abholort verwechseln. Sehen Sie im Bestellverlauf nach, ob Sie auch wirklich beim richtigen Shop sind. 

Wenn Sie Ihre Abholung nicht abschließen konnten, weil der Shop technische Schwierigkeiten hatte oder weil Sie Ihre Artikel nicht am ausgewählten Abholort abholen können, lassen Sie uns dies bitte wissen. Sie können den Artikel über den Wish Assistenten stornieren und mit einer Versandmethode neu bestellen, bei der er direkt an Ihre Adresse geliefert wird.