Wie lautet die Lieferrichtlinie von Wish?

Eine Bestellung von Wish kann von überall auf der Welt direkt an Sie versendet werden! Lesen Sie weiter, um mehr über unsere Versandrichtlinien und -vorgänge zu erfahren. 

• Versandmethoden
• Lieferzeiten
• Geld-zurück-Garantie
• Verlorene oder entwendete Bestellungen

Versandmethoden

Manche Wish Händler bieten je nach Artikel und Ihrem Standort andere Versandmethoden an. 

Hier ist eine Übersicht der Versandmethoden, die wir derzeit anbieten: 

1. Standardversand
2. Wish Express
3. 2 Tage Lieferzeit
4. Ladenlieferung

Beachten Sie bitte, dass beim länderübergreifenden Versand von Bestellungen mit dem Standardversand manche Bestellungen für den letzten Abschnitt der Zustellung an Ihr Versandunternehmen vor Ort übergeben werden. Manche Händler wählen jedoch eine wirtschaftliche Versandoption, die je nach Shop-Standort, Lieferadresse und Größe der Bestellung nicht verfolgt werden kann. 

Können Sie an mein Postfach liefern? 

Shops können an Postfächer liefern. Es kann jedoch Artikel geben, die nur an physische Anschriften zustellbar sind. Große Produkte, Wertgegenstände oder durch Versandunternehmen wie DHL, FedEx oder UPS versendete Artikel erfordern u. U. eine physische Postanschrift oder Bestätigung per Unterschrift, um erfolgreich zugestellt werden zu können. 

 

Lieferzeiten

Beim Anzeigen eines Artikelangebots sehen Sie den voraussichtlichen Lieferzeitraum. Beachten Sie bitte, dass Ihnen größere Zeiträume angezeigt werden, als Sie von anderen E-Commerce-Websites gewohnt sind. Dies liegt daran, dass die Artikel möglicherweise aus dem Ausland kommen.

Darüber hinaus können externe Faktoren wie bspw. aktuelle Ereignisse oder Verspätungen bei Versandunternehmen den tatsächlichen Liefertermin Ihres Artikels beeinflussen. 

Weitere Informationen zur Berechnung von Versand- und Lieferzeiträumen finden Sie über diesen Link hier. 

Nach der Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der Sie über die voraussichtliche Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung informiert werden. Die Verarbeitung und der Versand von Bestellungen dauern in der Regel maximal 7 Tage.

Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit dem voraussichtlichen Lieferzeitraum für jeden Artikel, sobald er versendet wurde. Außerdem können Sie diesen Zeitraum für jeden Artikel in Ihrem Bestellverlauf anzeigen. 

 

Geld-zurück-Garantie

Die Lieferung für jeden Artikel in Ihrer Bestellung ist durch unsere Geld-zurück-Garantie geschützt. Ist Ihre Bestellung nicht bis zum im Bestellverlauf angegebenen Datum, an sie noch erstattbar ist, eingetroffen, kontaktieren Sie uns bitte über den Wish Assistenten und wir erstatten Ihnen den gesamten Betrag. 

 

Verlorene oder entwendete Bestellungen

Wurde Ihre Bestellung vor dem tatsächlichen Eintreffen als „Zugestellt“ gekennzeichnet, ist dies kein Grund zur Sorge. Versandunternehmen weisen einen Artikel manchmal am Tag vor dem tatsächlichen Eintreffen am Zielort als „Zugestellt“ aus.

Wurde Ihre Bestellung als „Zugestellt“ gekennzeichnet, trifft aber auch nach ein paar Tagen nicht ein, können Sie Folgendes überprüfen: 

1. Überprüfen Sie die Lieferadresse Es kann vorkommen, dass das Versandunternehmen das Paket an die falsche Adresse zugestellt hat oder dass das Paket als „Zugestellt“ markiert wurde, obwohl es erst bei Ihrem örtlichen Sortierzentrum angekommen ist.
2. Schauen Sie sich überall um. Es kann sein, dass das Versandunternehmen Ihr Paket in einem uneinsehbaren Bereich in der Nähe Ihrer Tür hinterlegt hat, damit es nicht gestohlen wird.
3. Fragen Sie bei Familienmitgliedern, im Freundeskreis oder Mitbewohnern nach. Wenn Sie Ihre Pakete an Ihre private Adresse schicken lassen, kann es sein, dass jemand, mit dem Sie zusammenleben, die Lieferung für Sie angenommen hat.
4. Fragen Sie bei Ihren Nachbarn oder an der Rezeption nach. Das Paket wurde vielleicht versehentlich bei einem Ihrer Nachbarn abgegeben. Manchmal nehmen Nachbarn ein Paket auch für Sie an, wenn Sie nicht zu Hause sind.
5. Fragen Sie bei Ihrer örtlichen Postfiliale oder dem Versandunternehmen nach. Wenn Ihr Paket von Ihrem örtlichen Postservice zugestellt wird, können Sie dort nachfragen, ob es vielleicht in der Poststelle hinterlegt wurde. Falls Ihr Paket von einem privaten Versandunternehmen geliefert wird (z. B. FedEx, UPS usw.), können Sie alternativ auch prüfen, ob Ihr Paket an einem der nahegelegenen Standorte aufbewahrt wird.

Wenn Sie die oben aufgeführten Punkte ausprobiert haben und Ihre Bestellung trotz allem nicht auffinden können, wenden Sie sich gerne an uns.