Einschränkungen bei Konto und Rückerstattungen

Warum können Einschränkungen für mein Konto verhängt werden? 

Es kann bestimmte Fälle geben, in denen wir Ihr Konto als Sicherheitsvorkehrung zum Schutz Ihrer persönlichen Daten einschränken. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn Ihr Konto wegen verdächtiger Aktivitäten markiert wurde oder wenn Ihr Konto gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen hat. 

Wie hebe ich die Einschränkungen meines Kontos wieder auf?

Wenn Sie das Gefühl haben, dass dies versehentlich geschehen ist, möchten wir Ihnen helfen! Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie eine E-Mail an support@wish.com senden und Ihr Konto verifizieren.

Warum werde ich daran gehindert, Rückerstattungen zu erhalten?

Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Gelegentlich müssen wir sicherstellen, dass keiner unserer Nutzer auf der Plattform zu Unrecht von unseren großzügigen Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen profitiert. Käufer, die diese Richtlinien missbrauchen, schaden der gesamten Plattform und beeinträchtigen das Shopping-Erlebnis anderer Käufer.

Um festzustellen, ob ein Konto übermäßige Rückzahlungen erhalten hat, analysiert unser System die Kontoaktivität sowie die Aktivität über mehrere Konten hinweg, die miteinander verbunden sein können. Wenn wir feststellen, dass ein Konto auch weiterhin überhöhte Rückerstattungen und Rückzahlungen aufweist, so kann es gegen unsere Rückgaberichtlinien verstoßen und für zukünftige Rückerstattungen gesperrt werden.