Wie kann ich eine Bestellung verfolgen?

 Um den Lieferstatus deiner Bestellung zu überprüfen, kannst du die aktuellsten Informationen zur Sendungsverfolgung finden, indem du deine Bestellverlauf-Seite besuchst.

WEB

1. Finde den Artikel in deinem Bestellverlauf.
2. Finden Sie die Bestellung, die du verfolgen möchtest, und klicke auf Bestelldetails.
3. Klicke Artikeldetails, um den Zeitraum für die voraussichtliche Lieferung und den Tracking-Verlauf anzuzeigen.

Mobil

1. Tippe den betreffenden Artikel in deinem Bestellverlauf an.
2. Klicke unter den einzelnen Artikeln, die du verfolgen möchtest, auf Anzeigen.
3. Von dort aus kannst du den Zeitraum für die voraussichtliche Lieferung deiner Bestellung und den Tracking-Verlauf ansehen.

Du findest die Sendungsverfolgung auch in den meisten E-Mails, die wir dir zu Bestell-Updates schicken. Halte Ausschau nach E-Mails von uns mit einer der folgenden Betreffzeilen. Sie enthalten den Link zur Sendungsverfolgung deines Artikels: 

 

Deine Wish-Bestellung Nr. 12345678 ist eingegangen!

Ein Artikel aus deiner Wish-Bestellung ist versandbereit!

Aufgepasst: Ein Artikel aus deiner Wish-Bestellung ist auf dem Weg zu unserem Depot!

Aufgepasst: Der Händler hat einen Artikel aus deiner Wish-Bestellung versandt – hurra!

Wir haben deine Artikel zusammen verpackt. Sie haben unser Depot bereits verlassen.

 

Bitte beachte, dass je nach der vom Händler verwendeten Versandmethode möglicherweise nur begrenzt Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung stehen. Es ist auch möglich, dass internationale Versandunternehmen keine detaillierten Versandunternehmen bereitstellen können. 

 

Warum wurde meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?

Es kann verschiedene Gründe haben, warum deine Informationen zur Sendungsverfolgung möglicherweise veraltet erscheinen: 

• Um ihre Versandkosten niedrig zu halten, nutzen Shops Versandunternehmen, die nur begrenzt Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellen. Darum sind manche Artikel auf Wish so besonders günstig!
• Viele Händler sind im Ausland ansässig. Es ist daher möglich, dass Pakete über mehrere Tage hinweg nicht gescannt werden, wenn sie sich auf dem Transportweg zwischen Ländern oder Regionen befinden.
• Manchmal verwenden Versandunternehmen Sendungsnummern erneut, beispielsweise wenn sie viele Lieferungen haben. Es kann mehrere Tage dauern, bis ihr System die Informationen zur Sendungsverfolgung verarbeitet.

Wir haben nur die Informationen zur Sendungsverfolgung, die uns das Versandunternehmen bereitstellt. Aber keine Sorge! Wenn du eine E-Mail zur Versandbestätigung erhalten hast, ist dein Paket auf dem Weg zu dir.

 

Mein Paket ist verspätet. Was soll ich machen?

​​Wir arbeiten daran, zuverlässigere Zeitspannen für voraussichtliche Liefertermine anzugeben, damit du dich darauf verlassen kannst, dass dein Artikel innerhalb des von uns angegebenen Zeitraums eintrifft. Infolgedessen können die angegebenen Lieferzeiten länger sein, aber wir möchten, dass du vorab alle notwendigen Informationen hast, damit dein Einkaufserlebnis bei Wish rundum gut ist. 

Darüber hinaus können externe Faktoren wie aktuelle Ereignisse oder Verspätungen bei Versandunternehmen den tatsächlichen Liefertermin deines Artikels beeinflussen.

Die gute Nachricht ist, dass deine Lieferung durch unsere Geld-zurück-Garantie abgedeckt ist. Weitere Informationen findest du in diesem Artikel hier.