Wie lautet die Rückgaberichtlinie von Wish?

Wir hoffen, dass dir dein neues Lieblingsteil sehr gefällt. Sollte die Bestellung aber nicht in jeder Hinsicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du sie zurücksenden – sofern sie unseren Rückgaberichtlinien entspricht. 

• Rückgabe eines Artikels
• Rückgabestatus
• Ausnahmen von der Rückgabe

Rückgabe eines Artikels

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte binnen 30 Tagen nach der Lieferung, um die Rückgabe einzuleiten. Wir sind nicht verpflichtet, Anfragen außerhalb dieses Zeitrahmens zu berücksichtigen. Mehr zu unserer Rückgaberichtlinie findest du hier.

In bestimmten Fällen, wie bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln, musst du möglicherweise Fotos einreichen. In anderen Fällen, beispielsweise bei wertvolleren Artikeln (auch wertvollen Artikeln, die mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert sind), musst du möglicherweise den Artikel zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

In den meisten Fällen bitten wir dich, den Artikel zurückzusenden, damit du eine Rückerstattung erhältst. Unter Umständen musst du die Versandkosten für die Rücksendung tragen.

Rückgabestatus

Du kannst den Status deiner Rücksendung anhand der Sendungsnummer auf dem Versandetikett (sofern vorhanden) verfolgen. Sobald der Artikel im Rücksendezentrum eintrifft und gescannt wurde, wird er automatisch zurückerstattet. Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt ist.

Wenn du mit Wish Cash bezahlt hast oder dich für eine Rückerstattung mit Wish Cash entschieden hast, wird der Betrag automatisch mit Wish Cash gutgeschrieben und bei deinem nächsten Einkauf angerechnet.

Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass der Artikel bereits geliefert wurde, du aber nach 14 Werktagen noch nicht die Rückerstattung erhalten hast, kannst du uns direkt über den Wish Assistent kontaktieren.

Ausnahmen von der Rückgabe

Bitte denke daran, dass die folgenden Artikel gemäß unseren Richtlinien nicht zurückerstattet werden.

• Verderbliche Artikel - Wenn du einen verderblichen Artikel bestellst, kann er in der Regel weder zurückgesandt noch erstattet werden.
• Ausgeschlossene Artikel - Bestimmte Gesundheits- und Hygieneartikel (wie Hautlotionen oder Zahnpasta) oder elektronische Medien (wie Software) können nicht zurückgesandt oder erstattet werden, wenn das Siegel gebrochen ist (also geöffnet wurde).
• Dienstleistungen - Wenn du Dienstleistungen eines örtlichen Anbieters erwirbst, hängt eine Rückerstattung von den Richtlinien des Anbieters ab.