Kundenservice kontaktieren

Brauchst du Hilfe? Wir sind für dich da.

Falls du Probleme mit einer laufenden Bestellung hast, helfen dir unser freundlicher Support-Bot Wish Assistent und unsere Kundenservicemitarbeiter gerne aus.

Kundendienst-Optionen

Auch ohne telefonischen Kundenservice stehen wir dir gerne schnell mit Rat und Tat zur Seite! Hier sind ein paar Möglichkeiten, um den Wish Support zu nutzen. 

• Der Wish Assistant ist jederzeit einsatzbereit und kann auf verschiedene Art und Weise genutzt werden: 
• Über die SeiteHilfe
• Über deinen Bestellverlauf, entweder in der Mobile App oder auf der Website 

• In gewissen Märkten stehen rund um die Uhr Mitarbeiter für den Live Chat bereit*

Kontaktaufnahme 

Je nach deiner bevorzugten Shopping-Methode auf Wish kannst du entweder den Wish Assistent oder unseren Live-Chat erreichen.

Mobil

1. Öffne das App-Menü, indem du auf das Symbol mit den drei Balken am rechten unteren Bildschirmrand klickst.
2. Tippe auf den Bestellverlauf.
3. Suche den Artikel, mit dem du ein Problem hast und tippe auf den Artikel selbst, um die Seite Artikeldetails aufzurufen.
4. Suche den Abschnitt Brauchst du Hilfe mit diesem Artikel? und tippe darauf.
5. Tippe auf die Schaltfläche Kundendienst kontaktieren.
6. Unser freundlicher Kundendienst-Bot Wish Assistent oder einer unserer Live-Chat-Kundenbetreuer bieten dir die benötigte Hilfe.

Web

1. Wenn du kein Mobilgerät benutzt, melde dich auf www.wish.com bei deinem Konto an. 
2. Fahre mit der Maus über deinen Avatar oben rechts auf der Seite und klicke auf Onlinehilfe.
3. Wähle entweder eines der Hilfethemen aus oder scrolle hinunter bis zur Schaltfläche Kundendienst kontaktieren.
4. Alles Weitere übernehmen der Wish Assistent oder einer unserer Live-Chat-Kundenbetreuer.

Beachte bitte, dass der Wish Assistent deine Frage oder dein Anliegen möglicherweise an ein Mitglied des Kundenservice-Teams weiterleitet.

Was soll ich bei einer allgemeinen Frage vor Aufgabe meiner Wish-Bestellung tun? 

Solltest du noch nichts bei uns bestellt haben und allgemeine Fragen zu Wish, deinem Wish Konto oder anderen Themen haben, kannst du dir zunächst die anderen Artikel in unserem Hilfecenter ansehen. Das ist die einfachste Methode, um Antworten auf all deine Fragen vor der Bestellung zu finden.