Kundenservice kontaktieren

Brauchst du Hilfe? Wir sind für dich da.

Bei einem Problem mit einer vorhandenen Bestellung hast, gibt es verschiedene Möglichkeiten, sich an den Kundenservice zu wenden: 

• Über die Seite Onlinehilfe
• Über den Bestellverlauf, entweder in der mobilen App oder auf der Website 
• In ausgewählten Märkten sind wir über unseren 24/7-Chat* rund um die Uhr erreichbar

Was soll ich bei einer allgemeinen Frage vor Aufgabe meiner Wish-Bestellung tun? 

Wenn Sie noch nicht bei uns bestellt haben und allgemeine Fragen zu Wish, Ihrem Wish-Konto oder etwas anderem haben, können Sie auch das Hilfecenter ausprobieren. Das ist die einfachste Möglichkeit zur Beantwortung all Ihrer Fragen vor der Bestellaufgabe.

Kontaktaufnahme 

So sind wir auf Grundlage deiner bevorzugten Versandmethode mit Wish zu erreichen:

Mobil

1. Tippe auf das Symbol unten rechts im Display, um das App-Menü zu öffnen.
2. Tippe auf den Bestellverlauf.
3. Suche den Artikel, mit dem du ein Problem hast und tippe auf den Artikel selbst, um die Seite Artikeldetails aufzurufen.
4. Suche den Abschnitt Brauchst du Hilfe mit diesem Artikel? und tippe darauf.
5. Tippe auf die Schaltfläche Kundendienst kontaktieren.
6. Unser freundlicher Kundendienst-Bot Wish Assistent wird dir die benötigte Hilfe anbieten.

Web

1. Melden Sie sich über ein nicht-mobiles Gerät auf www.wish.com bei Ihrem Konto an. 
2. Fahre mit der Maus über deinen Avatar oben rechts auf der Seite und klicke auf Onlinehilfe.
3. Wähle entweder eines der Hilfethemen aus oder scrolle hinunter bis zur Schaltfläche Kundendienst kontaktieren.
4. Wish Assistent wird sich dann um alles Weitere kümmern.

Gegebenenfalls kann Wish Assistent deine Frage oder deine Anforderung an ein Mitglied deines Kundendienstteams weiterleiten.