Kundenservice kontaktieren

Wenn es ein Problem mit einer vorhandenen Bestellung gibt, haben Sie verschiedene Möglichkeiten, sich an den Kundenservice zu wenden: 

• Über die iOS- oder Android-App 
• Über unsere Website 
• Und in ausgewählten Märkten sind wir per 24/7-Chat zu erreichen*

Bei allen Optionen können Sie uns direkt per Klick auf Ihren Bestellverlauf und Auswahl des Produktes kontaktieren, zu dem Sie Fragen haben. Folgen Sie einfach den entsprechenden Hinweisen im Wish Assistenten und ein Mitglied unseres Teams wird sich darum kümmern.

Was soll ich bei einer allgemeinen Frage vor Aufgabe meiner Wish-Bestellung tun? 

Wenn Sie noch nicht bei uns bestellt haben und allgemeine Fragen zu Wish, Ihrem Wish-Konto oder etwas anderem haben, können Sie auch das Hilfecenter ausprobieren. Das ist die einfachste Möglichkeit zur Beantwortung all Ihrer Fragen vor der Bestellaufgabe.

Kontaktaufnahme 

So können Sie bei Fragen zu Ihrem Wish-Kauf je nach Gerätetyp mit uns Kontakt aufnehmen.

iOS

1. Öffnen Sie das App-Menü durch Tippen auf das Symbol unten rechts auf dem Bildschirm.
   
2. Tippen Sie auf den Bestellverlauf.
   
3. Suchen Sie den Artikel, mit dem Sie ein Problem haben und tippen Sie darauf, um die Seite Artikeldetails zu öffnen.
   
4. Suchen Sie und tippen Sie auf den Abschnitt Brauchen Sie Hilfe mit diesem Artikel?.
   
5. Suchen Sie und tippen Sie auf die Schaltfläche Kundenservice kontaktieren und folgen Sie den Hinweisen des Wish Assistenten.
   

Android

1. Öffnen Sie das App-Menü durch Tippen auf das Symbol oben links auf dem Bildschirm.
   
2. Tippen Sie auf Bestellverlauf
   
   
3. Suchen Sie den Artikel, mit dem Sie ein Problem haben und tippen Sie darauf, um die Seite Artikeldetails zu öffnen.
   
4. Suchen Sie und tippen Sie auf den Abschnitt Brauchen Sie Hilfe mit diesem Artikel?.
   
5. Suchen Sie und tippen Sie auf die Schaltfläche Kundenservice kontaktieren und folgen Sie den Hinweisen des Wish Assistenten.
   

Web

1. Melden Sie sich über ein nicht mobiles Gerät über www.wish.com bei Ihrem Wish-Konto an.
2. Fahren Sie mit der Maus über Ihren Profilnamen rechts oben auf der Seite und klicken Sie auf Bestellverlauf. Sie können auch hier klicken, um Ihren Bestellverlauf anzuzeigen.
   
   
   
   
3. Suchen Sie den Artikel, mit dem Sie ein Problem haben, und klicken Sie auf Artikeldetails.
   
4. Blättern Sie zum Ende der Seite „Artikeldetails“ und klicken Sie auf die Schaltfläche Brauchen Sie Hilfe mit diesem Artikel?.
   
   
5. Klicken Sie unten auf der Startseite „Bestellverlauf“ auf die Schaltfläche Kundenservice kontaktieren.
6. Folgen Sie den entsprechenden Hinweisen des Wish Assistenten.