Wie lautet die Rückerstattungsrichtlinie von Wish?

Wir hoffen, dass du mit deinem letzten Kauf von Wish rundum zufrieden bist! Aber wir wissen, dass Kunden manchmal ihre Bestellung stornieren müssen oder dass ihnen die eingetroffenen Artikel doch nicht gefallen. Keine Angst: Wenn es nicht ganz so gelaufen ist, wie du gehofft hattest, helfen wir dir. 

Lies hier mehr über unsere Rückerstattungsrichtlinie und finde in diesem Artikel weitere Informationen zu unserem Rückgabeverfahren.

• Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie 
• Geld-zurück-Garantie
• Bearbeitungszeiten von Rückerstattungen
• Rückerstattungsbetrag

Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie 

Wenn du mit deiner Bestellung auf Wish nicht rundum zufrieden bist, kannst du binnen 30 Tagen ab Zustellung eine Rückerstattung beantragen. Bitte sende eine Anfrage über den Wish Assistent. Wir bearbeiten deine Rückerstattung dann sofort.

Innerhalb des festgelegten Zeitrahmens kannst du eine Bestellung auch stornieren und die vollständige Rückerstattung beantragen. In diesem Artikel findest du weitere Informationen zu unserem Stornoprozess.

Wir sind nicht verpflichtet, Anfragen zu berücksichtigen, die später als 30 Werktage nach Erhalt der Bestellung eingehen. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite „Rückerstattungsrichtlinie".

Artikel mit Ladenlieferung, die bis zum Ende des in deinen Bestelldetails angegebenen Abholfensters nicht abgeholt werden, werden möglicherweise nicht erstattet. Weitere Informationen findest du hier.

Geld-zurück-Garantie

Alle Lieferungen  sind durch unsere Geld-zurück-Garantie geschützt. Sollte dein Artikel nicht bis zu dem in deinem Bestellverlauf angezeigten möglichen Rückerstattungsdatum eintreffen, kannst du uns direkt kontaktieren und die Rückerstattungsanfrage binnen 30 Tagen einreichen.  

Bearbeitungszeiten von Rückerstattungen

Wenn du um Rücksendung deines Artikels gebeten wirst, erhältst du automatisch eine Rückerstattung, sobald der Artikel in einem unserer Warenlager eingetroffen und gescannt ist. Details zu deiner Rückerstattung findest du in deinen Bestelldetails in deinem Bestellverlauf.

Wenn du mit EBANX OXXO bezahlt hast, kann deine Rückerstattung wie folgt erfolgen:

• Eine Überweisung auf das Bankkonto, das mit deinem EBANX-Konto verknüpft ist
• Oder ein Guthaben, das auf dein EBANX-Konto zurückerstattet wurde

Weitere Informationen über die Funktionsweise von Zahlungen mit EBANX OXXO findest du unter: www.ebanx.com/mx/ayuda/pagos/boleta 

Wish Cash Rückerstattungen sollten kurz nach Verarbeitung der Erstattung in deinem Wish Cash Guthaben angezeigt werden. Bei anderen Zahlungsmethoden kann die Bearbeitung der Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsform bis zu 14 Werktage dauern. 

Wenn du mehrere Artikel zurücksendest, kann deine Bank die ursprüngliche Gebühr im Kontoauszug einbehalten und die Rückerstattung für die einzelnen Artikel an verschiedenen Terminen buchen.

Wenn die Rückerstattung nach 14 Werktagen noch nicht auf dem Kontoauszug erscheint und die Bestellung als „geliefert" markiert ist, wende dich bitte zunächst an dein Kreditkarteninstitut oder deine Bank um sicherzustellen, dass das Guthaben deinem Konto gutgeschrieben wurde. Sollte die Rückerstattung nach der Rücksprache mit deinem Finanzinstitut noch immer nicht sichtbar sein, kannst du uns direkt über den Wish Assistent kontaktieren. Wir helfen dir dann weiter.

Rückerstattungsbetrag

Wenn du deinen Artikel zurücksendest und er beim Händler oder einem oder unserer Warenlager eintrifft, werden dir der Kaufbetrag und die Standardversandgebühren über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet oder gutgeschrieben (vorbehaltlich gewisser Ausnahmen, die im nächsten Abschnitt beschrieben sind).

Hinweis: Wenn du einen Aktionscode oder eine Wish-Geschenkkarte für den Kauf der zurückerstatteten Bestellung verwendet hast, entspricht der Gesamtrückgabebetrag der ursprünglichen Zahlung abzüglich des Rabatts. Gebühen für Expressversand, Werbeaktionen und Wish-Geschenkkarten können nicht erstattet werden. In manchen Fällen musst du die Versandgebühren für die Rücksendung deiner Artikel selbst tragen.