Benutzerfeedback (Bewertungen, Kommentare und Bilder/Videos) hilft unseren Nutzern festzustellen, ob sie mit einem Artikel zufrieden sind oder er anderweitig ihren Bedürfnissen entspricht. Um die Übermittlung von Feedback zu ermutigen, bietet Wish möglicherweise kleine Anreize, wie beispielsweise Bonuspunkte, die mit der Zeit und durch zusätzliches Feedback zu Rabatten oder anderen Vorteilen innerhalb des Dienstes führen können.
Nutzer können Feedback für Produkte und Shops (Händler) abgeben, einschließlich einer Sternebewertung, Kommentaren und Fotos oder Videos. Um Feedback zu geben, muss ein Nutzer zunächst einen Artikel kaufen.
Das Feedback wird in der Regel auf Konformität mit den geltenden Richtlinien und Bedingungen überprüft, bevor es anderen angezeigt wird. Feedback, das nicht den Richtlinien und Bedingungen entspricht, kann editiert oder nicht angezeigt werden. Zum Beispiel:
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Kommentare oder Bilder, die Obszönitäten oder andere anstößige Inhalte enthalten oder darstellen, dürfen Dritten nicht angezeigt werden.
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Eine Bewertung, die qualitativ minderwertige Bilder enthält, wie z. B. Bilder, die ohne Bezug zum Artikel oder die unscharf sind, wird möglicherweise nicht veröffentlicht oder ohne die minderwertigen Bilder angezeigt.
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Wenn das Feedback als negativ eingestuft wird, werden die in dem Feedback enthaltenen Fotos oder Videos möglicherweise anderen Personen nicht angezeigt.
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Wenn ein Foto oder Video beschädigte oder fehlerhaft gefertigte Artikel zeigt, wird das Foto oder Video möglicherweise anderen Personen nicht angezeigt.
Die Seiten der Produktübersicht zeigen einen begrenzten Teil des Feedbacks zu einem Artikel. Auf der Übersichtsseite versucht Wish, Feedback von höherer Qualität anzuzeigen, wie z. B. Feedback, das: Fotos oder mehrere Kommentare enthält, aktuell ist oder positive Reaktionen generiert hat.
Verbraucher, die sich einen Überblick über alle Bewertungen verschaffen möchten, können dies folgendermaßen tun:
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Im Internet – Klicken Sie auf „Alle anzeigen“ oder navigieren Sie zum Tab „Bewertungen“.
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Auf dem Smartphone
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iOS – Navigieren Sie zum Tab „Produktbewertung“. Auf dem Tab Produktbewertung kann ein Nutzer die Bewertungen sortieren und ordnen.
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Android – Navigieren Sie zum Tab „Produktbewertung“. Auf dem Tab Produktbewertung kann ein Nutzer die Bewertungen sortieren und ordnen.
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Sortieren – Nutzer, die zum Tab Produktbewertung navigieren, können Bewertungen und Kommentare nach ihren Präferenzen sortieren und ordnen. Nutzer können dies im Internet tun, indem sie in einem neuen Tab die Produktübersichtsseite öffnen.
Verbraucher können auch Bewertungen für den Shop oder den Händler einsehen.
Das Artikel-Feedback wird in der Regel in chronologischer Reihenfolge (neueste zuerst) dargestellt, aber Bewertungen und Kommentare, die ein Feedback, Fotos oder mehrere Kommentare enthalten, aktueller sind oder positive Reaktionen generiert haben, können zuerst präsentiert werden.
Wish kann Tests durchführen, um besser zu verstehen, welche Arten von Feedback für andere Benutzer am hilfreichsten sind und wie man es am besten präsentiert.
Kontaktaufnahme mit Rezensenten – Zu diesem Zeitpunkt unterstützt Wish keine Tools, die es einem Nutzer ermöglichen würden, einen anderen bezüglich einer Bewertung zu kontaktieren.
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