FAQ zu Bewertungen

• Wer gibt Produkt- und Händlerbewertungen ab?
• Wie kann ich Bewertungen sortieren?
• Wie kann ich einen Artikel bewerten?
• Wie kann ich meine Bewertung für einen Artikel bearbeiten?
• Kann ich meine Bewertung löschen?
• Kann ich meinen Namen in einer Bewertung ausblenden?
• Was mache ich, wenn ich den Verdacht habe, dass eine Bewertung gefälscht ist?
• Bewertungsrichtlinien

Wer gibt Produkt- und Händlerbewertungen ab?

Kunden wie du! Du kannst dich auf die Produkt- und Händlerbewertungen verlassen, weil sie von echten Wish-Kunden stammen. Nur Kunden, die den Artikel direkt von einem Händler auf dem Wish-Marktplatz gekauft haben, können Bewertungen abgeben.

Wie kann ich Bewertungen sortieren?

Wir wissen, dass es zeitaufwändig sein kann, all die Bewertungen zu durchforsten. Darum sortieren wir sie – damit du hilfreiche, ehrliche Bewertungen findest, die dir helfen, in gutem Glauben und mit Vertrauen zu shoppen.

Wir verwenden einen regelbasierten Algorithmus, der Produktbewertungen nach den Kommentaren sortiert, die unserer Ansicht nach für dich am hilfreichsten sind. Du kannst Bewertungen manuell nach „am hilfreichsten" sortieren oder so filtern, dass nur Bewertungen in deiner Sprache bzw. Bewertungen mit echten Kundenfotos angezeigt werden.

Wie kann ich einen Artikel bewerten?

Denke daran, dass du nur Produkte bewerten kannst, die du auf der Wish-Plattform gekauft hast. 

Wenn du einen Artikel bewerten möchtest, führe bitte die folgenden Schritte für deine bevorzugte Einkaufsmethode aus.

Mobile App

1. Tippe auf das Symbol unten rechts im Display, um das App-Menü zu öffnen.
2. Tippe auf „Bestellverlauf".
3. Navigiere zu dem Artikel, den du bewerten möchtest.
4. Bewerte deinen Einkauf
5. Wähle durch Tippen die Sternebewertung und/oder Antwort aus, die deiner Bewertung entspricht.
6. Hinterlasse einen Kommentar im leeren Kommentarfeld (klicke hier und erfahre, wie du eine eindrucksvolle Bewertung vornehmen kannst!). Wenn du fertig bist, klicke auf Weiter. 
7. Wenn du willst, lade ein Foto bzw. Video deines Artikels hoch.
8. Wie war deine Erfahrung mit dem Händler?
9. Tippe auf Weiter, nachdem du jede Seite abgeschlossen hast oder um optionale Fragen zu überspringen.
10. Tippe auf Abschließen, um deine Bewertung abzusenden, oder auf Nächsten Artikel bewerten, um weitere Artikel in derselben Bestellung zu bewerten. 

Web

1. Gehe zu deinem Bestellverlauf. 
2. Navigiere zu dem Artikel, den du bewerten möchtest.
3. Klicke auf die Anzahl Sterne, die du dem Produkt geben möchtest, und klicke dann auf Weiter.
4. In den Kommentarfeldern kannst du Kommentare zum Artikel eingeben.
5. Wie war deine Erfahrung mit dem Händler?
6. Wenn du dazu aufgefordert wirst, kannst du (wenn du möchtest) ein Foto oder Video hochladen.
7. Klicke auf Fertig, um deine Bewertung abzusenden.

Wie kann ich meine Bewertung für einen Artikel bearbeiten?

Um deine Bewertung für einen Artikel zu bearbeiten, führst du die folgenden Schritte für Ihren Gerätetyp aus.

Mobile App

1. Tippe auf das Symbol unten rechts im Display, um das App-Menü zu öffnen.
2. Tippe auf „Bestellverlauf".
3. Navigiere zu dem Artikel, für den du deine Bewertung aktualisieren möchtest.
4. Tippe auf Bewertung bearbeiten und folge den Anweisungen.
5. Wähle durch Tippen die Sternebewertung und/oder Antwort aus, die deiner Bewertung entspricht.
6. Gebe oder bearbeite deinen Kommentar oder deine Bewertung. 
7. Wenn du willst, lade ein Foto bzw. Video deines Artikels hoch (bzw. lade sie erneut hoch).
8. Tippe auf Weiter, nachdem du jede Seite abgeschlossen hast, oder um optionale Fragen zu überspringen.
9. Tippe auf Abschließen , um deine aktualisierte Bewertung abzusenden, oder auf Nächsten Artikel bewerten, um andere Artikel aus derselben Bestellung zu bewerten.

Web

1. Gehe zu deinem Bestellverlauf. 
2. Navigiere zu dem Artikel, den du bewerten möchtest.
3. Klicke auf Bewerten und folge den Anweisungen.
4. Gebe oder bearbeite deinen Kommentar oder deine Bewertung. 
5. Wenn du willst, lade ein Foto bzw. Video deines Artikels hoch (bzw. lade sie erneut hoch).
6. Klicke auf Fertig, um deine aktualisierte Bewertung abzusenden.

Kann ich meine Bewertung löschen?

Momentan können Kunden ihre Produktbewertungen nicht löschen. Du kannst aber in deinem Bestellverlauf zum Artikel zurückkehren und deine Bewertung jederzeit bearbeiten.

Denke bitte daran, dass Wish nie Kundenbewertungen ändert. Wir behalten uns aber das Recht vor, eine Bewertung, die gegen unsere Richtlinien. 

Kann ich meinen Namen in einer Bewertung ausblenden?

Momentan kannst du deinen Profilnamen in deinen Produktbewertungen nicht verbergen. Du kannst aber deinen Profilnamen in deinen Kontoeinstellungen.

Was mache ich, wenn ich den Verdacht habe, dass eine Bewertung gefälscht ist?

Im Rahmen unsererRichtlinie für manipulierte Kundenbewertungenhaben wir ein neues Verfahren eingerichtet, bei dem Kunden, Händler und Dritte gefälschte oder manipulierte Bewertungen auf Wish melden können. 

Wenn du auf eine Bewertung stößt, die möglicherweise nicht ehrlich das Erlebnis eines Kunden mit dem Produkt, Händler oder Service widerspiegelt, bitten wir dich, uns diese Bewertung per E-Mail an reportmanipulatedreviews@wish.com zu melden. Wir gehen jeder Meldung sorgfältig nach und ergreifen eventuell notwendige Maßnahmen.

Weitere Informationen zur Meldung gefälschter Bewertungen findest du hier in diesem Artikel.

Bewertungsrichtlinien

Da Wish vielfältige Sichtweisen schätzt, werden Sie mit einigen Inhalten, die Ihnen begegnen, nicht übereinstimmen. Beachten Sie dabei, dass etwas, das Ihnen unangenehm sein könnte, möglicherweise nicht gegen unsere Richtlinien verstößt. Um für alle Nutzer eine einladende Umgebung zu gewährleisten, muss Ihre Teilnahme an der Community Dritten gegenüber immer respektvoll sein. Insbesondere:

• Veröffentlichen Sie keine Inhalte, die beleidigend, diffamierend, belästigend, bedrohend oder aufrührerisch sind. Verwenden Sie zum Beispiel keine Obszönitäten oder vulgäre Ausdrücke und äußern Sie sich nicht auf hasserfüllte oder intolerante Weise gegenüber Menschen basierend auf Rasse, ethnischer Herkunft, Nationalität, Geschlecht oder Geschlechtsidentität, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung, wozu auch die die Unterstützung von Organisationen mit entsprechenden Ansichten zählt.
• Veröffentlichen Sie keine Inhalte, die obszön, pornographisch oder unanständig sind, Nacktheit oder sexuell explizite Bilder enthalten.
• Veröffentlichen Sie keine Inhalte, die die Privatsphäre anderer verletzen. Veröffentlichen Sie beispielsweise keine Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Postanschriften, andere persönliche Daten sowie Links zu Phishing- oder anderen Malware-Websites.
• Geben Sie sich nicht in täuschender oder irreführender Weise als eine andere Person oder Organisation aus.
• Versuchen Sie nicht, die Meinungen anderer zu übertönen, indem Sie von mehreren Konten aus veröffentlichen oder sich mit anderen abstimmen.
• Beteiligen Sie sich nicht an Beschimpfungen und Angriffen auf andere Personen, auch wenn Ihre Meinung abweicht.
• Sie können die Überzeugungen und das Fachwissen anderer in Frage stellen, solange dies relevant ist, auf respektvolle und nicht bedrohliche Weise abläuft.

Einen ausführlichen Überblick über unsere Community-Richtlinien gibt es hier.